Comment réussir sa transformation digitale ?

Interview Elyes Lakhneche Consultant Senior - Wevioo pour Impact, le magazine économique tuniso-allemand - AHK

Les années 2010 qui s’achèvent ont vu une explosion des usages du digital aussi bien dans la sphère privée, apparition de nouveaux modes de consommations centrés autant sur les produits eux-mêmes que sur les services qui leurs sont associés,  que professionnelle,  rupture radicale dans les modes de production et les business modèles. Dans ce contexte, s’engager sur le chemin de la transformation digitale est devenu un impératif pour les acteurs économiques.

Compte tenu des enjeux pour l’entreprise - la transformation digitale engendrant un impact systémique– il est important de se poser les questions fondamentales suivantes :

• Quelle sont mes motivations et mes besoins ?
• Où je me situe par rapport à la transformation que je souhaite engager ?
• Quelles technologies choisir ?
• Quels seront les impacts organisationnels et financiers ?
• Comment implémenter ma transformation digitale ?

Définir mes motivations et mes besoins :

Chacun des clients et partenaires avec qui nous avons engagé des actions de ce type étaient guidés par des motivations qui leurs étaient propres. Elles pouvaient avoir trait à l’amélioration de la productivité des lignes de production, ou bien la mise en place d’un pilotage fin et en temps réel de l’activité ou encore l’amélioration de l’expérience client. Ce sont ces motivations qui déterminent fondamentalement les besoins en transformation digitale de l’entreprise. Il est donc nécessaire, pour les responsables concernés, de bien cadrer et formaliser leurs motivations et besoins.

Bien me situer par rapport à la transformation de que souhaite engager :

Il est important d’évaluer la maturité digitale de l’organisation afin d’estimer le chemin à parcourir pour pouvoir répondre aux besoins exprimés précédemment. Wevioo, en l’occurrence, a développé un référentiel de maturité digitale afin de bien comprendre les technologies utilisées, le niveau d’intégration entre elles mais aussi leur maîtrise par les utilisateurs.

A cette étape du parcours, l’entreprise dispose des éléments de base nécessaires - où je suis et où je veux aller - pour définir la cible à atteindre en termes de transformation digitale ainsi que les chantiers associés. Cependant, ces chantiers devront être structurés autour de trois éléments clés : les choix technologiques, les impacts sur les finances et l’organisation et la stratégie de déploiement.

Faire le bon choix technologique :

Avec des cycles d’innovation de plus en plus courts et de moins prévisibles, choisir les bonnes technologies devient plus ardu. Il est donc important de disposer d’experts capables d’identifier les technologies les plus adaptées à chacun des chantiers identifiés.

Bien estimer les impacts organisationnels et financiers :

Compte tenu de l’aspect disruptif des changements à venir, il est nécessaire d’effectuer une étude de l’impact sur l’ensemble des éléments de l’organisation (processus, IT, RH et infra). De même, un calcul du retour sur investissement devra être effectué pour chaque chantier ce qui implique de pouvoir à la fois estimer les investissements nécessaires et les bénéfices financiers attendus.

Implémenter efficacement ma transformation digitale :

Tous ces éléments mis ensembles constituent in fine la feuille de route digitale qu’il s’agit maintenant d’implémenter. Or nous savons que la mise en œuvre opérationnelle de décisions stratégiques est un écueil auquel est confronté nombre d’entreprises. Il est donc impératif de choisir le mode de déploiement de la stratégie le plus adapté. Celui-ci pourra être global et concerner l’ensemble de l’entreprise ou partiel et spécifique à un périmètre bien défini. Il pourra aussi être réalisé sur des délais réduits ou plutôt étalé dans temps. Nous préconisons aussi la mise en place d’une structure de pilotage dédiée composée non seulement d’experts en pilotage de projets mais aussi d’experts technologiques capables d’évaluer en continu les choix retenus et les ajuster si nécessaire. Il est primordial que cette structure soit appuyée par un leadership fort provenant de la direction de l’entreprise.

A titre d’exemple, nous avons accompagné un opérateur industriel majeur dans le domaine de l’aéronautique dans sa transformation digitale. Celui-ci l’avait identifiée comme un levier majeur d’amélioration de la productivité et nous avait sollicité pour l’accompagner dans la mise en place de sa feuille de route digitale.

Ainsi, un diagnostic de la maturité digitale des activités concernées a été réalisé ainsi qu’une revue des processus par une approche Large Band. Ceci a abouti à des recommandations en termes de projets digitaux à mettre en place.

Ensuite une étude d’impact a été réalisé pour chacun des chantiers avec un focus particulier sur le ROI. Ceci a permis leur priorisation et la finalisation de feuille de route à implémenter.

Un ensemble de chantiers ont ainsi été déployés. Parmi eux :

• La mise en place d’une plateforme collaborative de planification de la production
• La digitalisation des instructions d’assemblage (MES)
• Le pilotage automatique d’Auto Guided Vehicles Manipulateurs
• La fiabilisation des opérations d’assemblage par le contrôle des tiroirs de composants
• L’utilisation de la photonique dans les opérations d’assemblage

La réalisation de ces chantiers a permis à notre partenaire :

• De réduire significativement la nonqualité et le taux de rebut.
• D’améliorer son taux de service.
• D’augmenter les cadences et d’améliorer notablement la productivité

En conclusion, nous pouvons décliner la mise en place d’une feuille de route digitale en trois étapes :

1. Comprendre les besoins et évaluer la maturité digitale de l’organisation
2. Formaliser la feuille de route digitale
3. Accompagner son implémentation

Notre retour d’expérience sur les chantiers de transformation digitale que nous avons réalisés nous permettent de caractériser leur réussite autour de quelques facteurs clés :

• Une volonté forte de la part de Direction et une vision claire sur les objectifs à atteindre
• Des choix technologiques adéquats
• Une étude sérieuse des impacts organisationnels et financiers
• Une structure de pilotage dédiée alliant expertise en gestion de projet et expertise technologique

Elyes Lakhneche est titulaire d’un Master en Affaires Internationales de l’Institut d’Administration des entreprises de Corte.​ Il a rejoint le groupe Wevioo en 2009 et ce au sein de l’activité Management Consulting.​

Dans le cadre de ses missions, il accompagne les entreprises dans leurs projets de transformations dans les domaines de l’industrie et de la Supply Chain. Elyes a développé son expertise à partir des projets qu’il a réalisés auprès d’acteurs nationaux et internationaux majeurs des secteurs de l’industrie et de la logistique.