Expérience Client
Les nouveaux usages introduits, depuis plus d’une décennie, par les...
FINANCE
FINANCE
Depuis 2008, le secteur financier dans toutes ses composantes, banque d’investissement, banque retail, assureurs est secoué par une crise sans précédent que très peu d'experts avaient anticipé. Cette crise avait entrainé la chute de plusieurs acteurs, la nationalisation d’autres acteurs et la recapitalisation des moins malheureux.
Aujourd’hui, avec l’arrivée des nouvelles technologies dites digitales (blockchain, chatbot, IoT, IA, Objet connecté, Web, Mobile, etc.), le secteur financier est en face d’une nouvelle donne et de nouvelles pratiques disruptives annonciatrices d'une reconfiguration et d'une transformation majeure du secteur. Ce contexte technologique, avec une réglementation aidante, a favorisé l’émergence de néo-banques, des Fintechs, d’Assutechs, et de nouveaux entrants (les GAFA et d’autres opérateurs historiquement dans les Télécoms, la distribution, etc.).
Titre1
Aujourd’hui plus que jamais le mot d’ordre est Customer Centricity, Data Analytics et Process Efficiency pour que le client reste fidèle, soit satisfait des interactions et du service offert et adhère aux propositions et nouveaux produits.
Titre2
Riche de l’expertise de ses collaborateurs et fort de son réseau de partenaire, Wevioo accompagne ses clients qu’ils soient banques d’investissement ou banques de retail, établissements de financement ou de microfinance, Assurances, conventionnels ou islamiques, dans la réalisation de leurs projets de transformation organisationnels et informationnels.
Titre3
test
Wevioo aide ses clients à gagner en compétitivité par la mise en place d’éléments de différenciation forts et ce au niveau des thématiques suivantes :
• Transformation du SI métier en plateforme Business et digitale
• Gestion de la relation client
• Gestion des Data clients et mise en place de l’IA
• Orientation Client et case management
• Efficacité opérationnelle et automatisation de processus
• Gestion du Changement et Adoption de nouvelles pratiques
• Ergonomie du poste collaborateur et des interfaces utilisateurs
• Développement Agile et DevOps
Wevioo accompagne ses clients dans des projets de transformation SI à travers des méthodologies éprouvées pour :
• Sélection de solution métier (ERP Bancaire, ERP Financier, CRM, BI, etc.)
• Pilotage de projet de transformation SI
• Assistance à la maitrise d’ouvrage de projet de transformation SI
• Accompagnement au changement
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