Nous mettons en place pour nos clients des plateformes de développement informatique pour la maintenance de leurs logiciels en mode forfaitaire et en  engagement sur le résultat.
 
Les bénéfices attendus par le client sont les suivants:
  • Créer une véritable satisfaction des utilisateurs vis-à-vis du service de maintenance informatique.
  • Réduire le coût de la maintenance des systèmes.
  • Industrialiser le développement des évolutions tout en réduisant les délais de mise en production.
  • Formaliser et pérenniser les connaissances.

Wevioo vous permet de disposer d’une solution flexible, agile et respectant les standard internationaux de développement et de sécurité:

  • Capacité de mettre en place des équipes dédiées dans des délais courts.
  • Capacité d’identifier et de présenter aux clients les profils adéquats.
  • Dispositifs de sécurité logique et physique alignée avec ISO27001.
 
Notre offre de TMA comprend les activités suivantes :
  • Maintenance corrective
  • Maintenance évolutive
  • Maintenance préventive
  • Support aux utilisateurs
  • Prestations ponctuelles à la demande (étude technologique, spécifications fonctionnelles ou techniques détaillées, réversibilité technique de la maintenance applicative).
 
Wevioo cumule une expérience de plus de 15 ans dans la prestation de TMA Nearshore. Nous appliquons à l’ensemble de nos projets de TMA une démarche méthodologique éprouvée :
 
 Phase de démarrage ou d’initialisation :
  • Audit de l’existant,
  • Définition du périmètre et des niveaux de service,
  • Signature du contrat, du PAQ (Plan d’Assurance Qualité) et de la Convention de Service.
 
Phase de Prise en Charge (PEC) :
  • Prise en main technique et fonctionnelle du périmètre. 
  • Transferts de connaissance et montée en compétence. 
  • Mise en place de l’organisation et des moyens de la TMA. 
  • Transfert progressif de la responsabilité à l’équipe de TMA Wevioo. 
 
Phase opérationnelle ou de production :
  • Support et assistance aux utilisateurs
  • Maintenance corrective avec les niveaux de SLA convenus
  • Maintenance préventive
  • Maintenance évolutive
  • Pilotage des indicateurs de la TMA et reporting. 
 
Phase de réversibilité :
  • Engagement contractuel matérialisé dans un Plan de Réversibilité, réalisé et tenu à jour par wevioo.
  • Prestation assurée en mode projet pour accompagner la fin de la prestation, le transfert de compétence et le transfert de la responsabilité au client ou à une tierce partie de son choix.
 

Business cases

Maintenance corrective et évolutive d’un progiciel de gestion en temps réel des workflows  de transport terrestres, aériens et maritimes. Wevioo a mis en place une équipe portant à la fois la connaissance technique et métier du logiciel pour en gérer la maintenance et la recette. Ce dispositif a permis une industrialisation de la maintenance corrective et évolutive de l’outil tout en maximisant la qualité et la disponibilité des modules.