Piloter efficacement sa performance signifie, pour l’entreprise, répondre aux contraintes de la transparence et du management.
 
Par transparence, il s’agit de disposer de données factuelles et précises concernant l’activité de l’entreprise afin de dégager des axes d’amélioration pertinents.
 
Par management, il s’agit de se doter d’outils méthodologiques et organisationnels à même de convertir ces axes d’amélioration en leviers de compétitivité.
 
Comment aligner la vision stratégique de l’entreprise aux attentes des différentes parties prenantes ? Quels sont les processus internes, clés de réussite? Comment doit-on mesurer leurs efficacités? Comment organiser la capacité de l’entreprise à progresser pour atteindre ses objectifs? Quelles sont les relations de causalité entre les différents objectifs définis? Quel niveau de granularité retenir ?
 
Quelles solutions logicielles choisir ? Quelle architecture adopter ?
 
Nos consultants accompagnent les Directions métiers dans la formalisation des KPI et des tableaux de bords améliorant ainsi l’efficience du pilotage de la stratégie et l’identification des solutions techniques à même de réussir le projet décisionnel.
 
Notre offre de service comprend ainsi :
  • Formalisation de la stratégie par la définition de la cartographie stratégique (strategy map),
  • La définition de la batterie de KPI nécessaires et la définition des tableaux de bords,
  • La relation de causalité KPI stratégique / stratégique et stratégique/opérationnel,
  • L’analyse des sources de données nécessaires au calcul des KPI,
  • L’accompagnement à la définition de l’architecture décisionnelle,
  • L’accompagnement au choix des solutions techniques,
  • L’accompagnement à l’implémentation du projet décisionnel.

 

Business cases

Collecte des besoins fonctionnels exprimés par les différents utilisateurs métiers (Finance, Marketing, Vente, Data Mining, Call Center…) en termes de KPI, reporting et dashboard. Rédaction des spécifications fonctionnelles du nouveau Data Warehouse. Préparation des cahiers de tests pour la phase de pré-acceptance métiers. Ooredoo a pu maitriser son projet et assurer la satisfaction et implication de l’ensemble des directions.
Analyse de la structure des coûts de revient sur la base des coûts de produit/service et création de la grille tarifaireElaboration d’un l’outil de calcul de ces prix de revient.Mise en place d’une procédure de suivi et reporting des coûts.Depuis, la COMAF a maitrisé ses structures de coût et a fait évoluer sa profitabilité.